Você já tentou RESOLVER o mesmo PROBLEMA mais de uma vez – e ele sempre VOLTA?
↪︎ Diagnóstico estratégico que identifica onde o valor se perde – e por que as tentativas anteriores não duraram.
Em vez de “consertar a peça” da vez (site, marca, campanha ou operação), o diagnóstico MCE (Mapa de Complexidade Estratégica) mapeia o sistema que sustenta o problema. Ele localiza os vazamentos que fazem o valor escapar – promessa desalinhada da entrega, mensagem que atrai o público errado, decisões travadas por falta de linguagem comum, retrabalho com custos invisíveis – e aponta por onde começar uma mudança que se mantém.
Quando eu digo “valor”, estou falando do que deveria estar acontecendo – e não está:
↪︎ conversão e qualidade de leads,
↪︎ clareza de posicionamento e percepção de mercado,
↪︎ alinhamento interno para decidir e executar, e
↪︎ eficiência operacional para entregar sem retrabalho.
Em problemas complexos, esse valor não “some” num único lugar – ele vaza pelo sistema: a mensagem atrai, mas não qualifica; o time até trabalha, mas desalinhado; a marca parece adequada, mas não sustenta uma promessa clara; a operação entrega, mas com atrito e custos invisíveis.
O diagnóstico serve para localizar esses vazamentos e indicar onde abordar primeiro para gerar uma mudança que se mantenha.
Sem compromisso.
Sem apresentação de vendas.
Só para entender seu desafio e ver se faz sentido.
Ou faça o Radar de Complexidade gratuito (3 min)
Descubra se o seu problema é técnico, complexo ou sistêmico antes de agendar.
Empresas
↪︎ Radar de Complexidade MCE pme (pequenas e médias empresas)
Profissionais autônomos
↪︎ Radar de Complexidade MCE solo (autônomos e empreendedores individuais)
Na prática
“Revela a real causa e a complexidade dos problemas da organização e fornece o direcionamento exato para superá-los.”
Vanessa e Arthur – Be.Unic Studio de Design & Comunicação (caso completo abaixo)
O PROBLEMA
Você reconhece isso?
↪︎ Reprojetamos o site. A conversão não aumentou.
↪︎ Refizemos a identidade. O time ainda não sabe explicar o que fazemos.
↪︎ Lançamos uma campanha. Os contatos/leads continuam não qualificados.
↪︎ Já tentamos resolver isso antes. Não durou muito.
O ponto central
Esses problemas têm algo em comum: foram tratados como sintomas – não houve diagnóstico da causa real.
Meu trabalho começa antes de propor qualquer solução.
O que você precisa antes de agir
Antes de investir em mais uma solução – outro site, outra marca, outra campanha –, você precisa saber onde o valor realmente se perde. Sem esse diagnóstico, cada correção trata um sintoma, e o problema volta.
DEPOIMENTO de um cliente
Antes: dificuldade em prospectar clientes alinhados ao perfil ideal.
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Diagnóstico MCE Sprint: a comunicação estava desalinhada com a entrega real e com a tratativa com os clientes – a imagem atraía o público errado.
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Depois: direcionamento estratégico exato, com acompanhamento pós-consultoria.
"Antes da consultoria com o Nelson Smythe, no Studio Be.Unic tínhamos dificuldade em prospectar clientes alinhados ao nosso perfil ideal. Sentíamos que a forma como nos apresentávamos ao mercado não era suficiente, mas não conseguíamos articular com clareza o que afetava o nosso crescimento.
O verdadeiro clique veio na segunda sessão do MCE Sprint: percebemos que a nossa comunicação estava desalinhada com a nossa entrega real e com a tratativa que tínhamos com os clientes. A nossa imagem não refletia quem realmente éramos – e isso atraía o público errado.
É uma consultoria assertiva e dinâmica. Com métodos estruturados e muito bem aplicados, o processo nos guiou na identificação e na resolução dos problemas. A expertise do prof. Smythe é nítida em cada etapa, da primeira conversa ao direcionamento estratégico, com acompanhamento atencioso pós-consultoria.
Para qualquer estúdio ou empresa com um desafio parecido, recomendamos essa consultoria. Ela revela a real causa e a complexidade dos problemas da organização e fornece o direcionamento exato para superá-los."
Vanessa e Arthur | Be.Unic Studio de Design & Comunicação
Mais do que design estratégico, é uma consultoria apoiada no MCE – uma ferramenta original, desenvolvida ao longo de mais de 10 anos de pesquisa e docência. Ela age antes da decisão de executar: antes de definir o que fazer, o diagnóstico revela a complexidade do problema, onde ele ocorre, sua natureza, os atores e suas percepções – muitas vezes opostas – e a causa raiz por trás dos sintomas. Porque problemas complexos ocorrem em rede.
A ABORDAGEM – MCE
Como funciona o diagnóstico
Toda empresa opera em três dimensões simultaneamente:
↪︎ A EXPERIÊNCIA que entrega ao cliente
↪︎ A IDENTIDADE que representa ao mercado
↪︎ A COMUNICAÇÃO com que se expressa
Quando essas três dimensões estão desalinhadas, o problema aparece em qualquer lugar.
Os efeitos viram um “vazamento” sistêmico: o problema se manifesta em vários pontos (site, marca, vendas, operação) e nenhuma correção isolada consegue fazê-lo sumir de vez.
Identificar a complexidade – onde tudo começa
Antes de propor qualquer solução, o MCE faz o mais difícil e mais ignorado: identificar a complexidade real do problema e traduzi-la numa linguagem comum – um mapa que todos os envolvidos entendem. Sem acordo sobre o que o problema é, ele não se resolve.
As 4 camadas do diagnóstico
O MCE (Mapa de Complexidade Estratégica) mapeia, em quatro camadas, onde o valor se perde e por que a mudança encontra resistência:
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C1 – Complexidade. O “tamanho” real do problema: técnico, complexo ou sistêmico. Tratar um problema sistêmico como técnico é a razão de ele sempre voltar.
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C2 – Atores e tensões. Quem está envolvido e onde os interesses se chocam.
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C3 – Rede de problemas. Como os sintomas se conectam até a causa raiz.
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C4 – Espaço de decisão. O que dá para decidir e por onde começar.
Muda a escala, a linguagem e o ticket – não o rigor. A leitura da complexidade (camada C1) se adapta ao seu contexto:
Para empresas – PMEs
Já tentamos resolver e voltou. As áreas não concordam sobre o que fazer.
A complexidade é lida por finitude (recursos e prazo), interdependência (áreas que dependem umas das outras) e divergência (visões que conflitam).
Para profissionais autônomos – Solo
Meu trabalho é bom, mas não vira renda. Não sei traduzir meu valor.
A leitura observa ressonância (conexão com o público), sustentação (o que mantém o negócio de pé) e tradução (transformar valor em mensagem).
Em ambos os casos, a porta de entrada é o Radar gratuito e, na sequência, o MCE Sprint.
OS SERVIÇOS
Como posso ajudar
Três formatos, um mesmo método.
A escolha depende de três fatores: profundidade, ritmo e modo de trabalho.
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Sprint – expresso: clareza imediata e prioridades para os próximos 30 dias.
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Consultoria – aprofundado: diagnóstico completo e plano de médio prazo.
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Workshop – colaborativo: alinhamento da equipe e decisões priorizadas no mesmo dia.
1) MCE sprint
(3h de diagnóstico) – PME & Solo
Para quem é: quem precisa de clareza estratégica imediata e não pode esperar um processo longo.
O que é: em 3 horas, você fica sabendo onde o valor está se perdendo e o que fazer nos próximos 30 dias.
O que você recebe
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1 sessão de 3h (remoto ou presencial);
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Diagnóstico de complexidade (C1) – seu problema é técnico, complexo ou sistêmico?;
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Mapa de atores e tensões (C2) – quem está envolvido e onde os interesses conflitam;
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Identificação da causa raiz provável;
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3 quick wins para aplicar nos próximos 30 dias;
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Mapa visual exportado (FigJam/PDF);
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E-mail de recap com os próximos passos;
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1 follow-up de 30 min (15 dias depois).
Resultado: você sai com uma direção clara e ações imediatas – sem depender de um projeto longo.
Investimento
Sob consulta – definido após o diagnóstico inicial, conforme o escopo.
Quero clareza rápida
2) Consultoria MCE
(diagnóstico completo) – PME
Para quem é: quem busca profundidade analítica e direcionamento de médio prazo, com um plano para executar depois.
O que é: diagnóstico em 4 sessões que mapeia a complexidade real, os atores e tensões, a rede de problemas e constrói um plano de ação estratégico completo.
O que você recebe
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4 sessões de diagnóstico (7–8 dias);
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MCE completo – 4 camadas: complexidade, atores e tensões, rede de problemas, decisão;
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Relatório estratégico (20–30 páginas) – o problema real, a causa raiz e a direção recomendada;
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Plano de Ação H1/H2/H3 – o que fazer agora (H1: 0–30 dias, quick wins), no médio prazo (H2: 30–90 dias, ajustes estruturais) e no longo prazo (H3: 90 dias+, mudanças sistêmicas);
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Glossário Estratégico – uma linguagem comum para a equipe decidir com o mesmo repertório e evitar que o problema volte por ruído de comunicação;
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2 follow-ups (30 e 60 dias).
Resultado: clareza profunda sobre a causa raiz e um plano sequenciado por impacto, com acompanhamento na execução.
Investimento
Sob consulta – definido após o diagnóstico inicial, conforme o escopo.
Quero um diagnóstico completo
3) Workshop MCE
(alinhamento de equipe) – PME & equipes
Para quem é: equipes que precisam de convergência estratégica e tomada de decisão ágil, no mesmo encontro.
O que é: facilitação prática de 1 dia – diagnóstico colaborativo, alinhamento entre as três dimensões e decisões priorizadas com todos na mesma sala.
O que você recebe
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Facilitação de 4h ou 8h;
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MCE colaborativo preenchido em grupo;
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Plano de Ação para a equipe;
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Critérios de decisão compartilhados – como o time decide o que priorizar;
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Follow-up de 30 dias.
Resultado: a equipe sai alinhada, com decisões priorizadas e critérios comuns para seguir em frente.
Investimento
Sob consulta – conforme a carga horária (4h ou 8h) e o tamanho da equipe.
Quero alinhar minha equipe
POR ONDE COMEÇAR
Comece pelo diagnóstico – é gratuito
1. Radar de Complexidade (gratuito, ~3 min)
A porta de entrada. Responde à pergunta que define risco: seu problema é **técnico, complexo ou sistêmico**? Ideal para quem está chegando agora.
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Empresas → Radar de Complexidade MCE – PME
2. Briefing MCE (15–20 min)
Para quem já conhece o próprio contexto e quer identificar o problema antes de conversar. Aprofunda as dimensões do Radar e prepara a nossa conversa – eu leio o material e chego pronto para explicar o resultado.
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Empresas → Briefing MCE – PME
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Solo → Briefing MCE – Solo
3. Conversa de 30 minutos (grátis)
Explico a leitura do seu caso e vemos, juntos, se faz sentido avançar para um Sprint.
SOBRE
Quem conduz este trabalho
Consultor em Design Estratégico.
Designer gráfico · Mestre em Design (UFPR) · Pesquisador e professor universitário.
Três décadas de atuação em design e quinze anos dedicados à formação de profissionais.
Organizações em fase de crescimento dissipam valor de forma contínua, e raramente conseguem identificar com precisão a origem do fenômeno. Na maioria dos casos, não se trata de deficiência estratégica, de produto inadequado ou de esforço insuficiente. A origem está no desalinhamento entre experiência, identidade e comunicação.
Meu trabalho consiste em localizar e sanar essa lacuna, oferecendo direção clara antes que a organização aloque recursos em intervenções inadequadas. Para tanto, utilizo o MCE – Mapa de Complexidade Estratégica: um diagnóstico em quatro camadas que evidencia onde o valor se perde, identifica as resistências à transformação e define o caminho viável para a execução pela equipe.
Minha prática fundamenta-se em design da informação, pesquisa sobre problemas wicked/complexos e semiótica aplicada, com o propósito de simplificar cenários aparentemente caóticos, preservando a essência estratégica.
📍 Curitiba/PR | Atuação remota e presencial
💬 Se esta abordagem encontra ressonância com o momento da sua organização, entre em contato.
Seu problema tem endereço. Vamos encontrá-lo
Uma conversa de 30 minutos – sem compromisso e sem apresentação de vendas.
Só para entender o desafio da sua empresa e ver se faz sentido trabalharmos juntos.